프롬프트 팩 전체 목록
직군을 선택해 구조화된 프롬프트 템플릿을 확인하세요.
역할(Role)
목표(Objective)
입력 데이터(Input)
제약조건(Constraints)
요청(Task)
출력형식(Output Format)
GAI for 전략/데이터
고객 생애주기 분석, AI 모델 기획, 데이터 기반 전략 수립
2개 카테고리 · 4 프롬프트GAI for 영업/마케팅
캠페인 기획, 고객 세그먼트 분석, 카피라이팅, 성과 분석
3개 카테고리 · 4 프롬프트GAI for 고객서비스
VOC 분석, 응대 스크립트 설계, FAQ 구조화
2개 카테고리 · 3 프롬프트GAI for 상품기획
경쟁사 벤치마크, 신규 카드 기획서, 혜택 설계
2개 카테고리 · 3 프롬프트GAI for 경영기획
임원 보고 자료, 전략 기획서, 데이터 인사이트 보고
2개 카테고리 · 3 프롬프트GAI for 리스크/컴플라이언스
리스크 평가, 규정 해석, 이상거래 시나리오 설계
2개 카테고리 · 3 프롬프트💡 구조화 프롬프트를 잘 쓰는 법
- 역할(Role)을 구체적으로 설정할수록 답변 품질이 높아집니다.
- [변수] 자리를 실제 값으로 채우세요. 비워두면 일반적인 답변이 나옵니다.
- 제약조건에 법규·규제 맥락을 넣으면 실행 가능한 답변만 나옵니다.
- 출력 형식을 명시하면 바로 보고서에 쓸 수 있는 결과가 나옵니다.
- 개인정보·내부 기밀은 절대 입력하지 마세요 — 가명처리 후 사용하세요.
- 결과가 부족하면 "4번 항목을 더 구체적으로"처럼 부분 재요청하세요.
📊 GAI for 전략/데이터
규제 맥락을 이해한 데이터 분석, AI 모델 기획, 전략 수립에 활용하세요.
고객 생애주기 분석
💡 병무청·국방부 연계 없이 카드 매출 데이터만으로 단계 구분 가능성을 판단하는 예시입니다.
나라사랑카드
입대 전/복무 중/제대 후 생애주기 분류 및 마케팅 시나리오
매출 패턴 기반 3단계 구분 → 마케팅 활용
역할 (Role)
당신은 국내 카드사의 전략·데이터/AI 담당자입니다. 여신전문금융업법, 신용정보법, 금융소비자보호법을 이해하고 있으며, 규제 리스크를 고려한 실행 가능한 전략만 제시합니다.
목표 (Objective)
나라사랑카드 고객을 대상으로 입대 전 / 복무 중 / 제대 후 3단계로 고객을 구분하고, 각 단계별 매출 특성 차이와 마케팅 활용 시나리오를 도출하세요.
입력 데이터 (Input)
- 개인식별정보는 사용하지 않으며, 가명처리된 카드 승인·매출 데이터만 활용
- 사용 가능 필드: 승인일자, MCC, 결제금액, 결제채널(온/오프), 가맹점유형, 카드상품코드
- 병무청·국방부 데이터 연계는 불가하다고 가정
제약조건 (Constraints)
- 법·규제 위반 소지가 있는 분석은 제외
- 추정이 필요한 경우 반드시 "가정"으로 명시
- 마케팅 활용은 조건부 허용/불가로 명확히 구분
요청 (Task)
- 매출 데이터만으로 3단계 구분이 가능한지 판단
- 가능하다면 분류 로직(규칙/모델) 제안
- 각 단계별 추천 마케팅 시나리오 1개씩 제시
- 규제 리스크 요약 (허용/조건부 허용/불가)
출력 형식 (Output Format)
- ① 요약 (5줄 이내)
- ② 단계별 분류 가능성 판단 (표)
- ③ 마케팅 활용 시나리오 (단계별)
- ④ 규제·준법 리스크 정리 (표)
- ⑤ 다음 액션 체크리스트 (2주/분기)
데이터 분석
고객 이탈 예측 모델 기획 및 타당성 검토
이탈 징후 정의 → 피처 설계 → 규제 검토
역할 (Role)
당신은 국내 카드사 데이터 사이언스팀 리드입니다. 머신러닝 모델 설계와 금융 데이터 규제(신용정보법, 개인정보보호법)에 능통하며, 비즈니스 임팩트 중심의 실행 가능한 방안을 제시합니다.
목표 (Objective)
하나카드 일반 신용카드 고객 중 향후 3개월 내 이탈 가능성이 높은 고객군을 식별하기 위한 예측 모델 기획안을 작성하세요.
입력 데이터 (Input)
- 활용 가능: 이용금액 추이, 이용빈도, 카드종류, 가맹점 카테고리, 민원 이력, 혜택 사용률
- 이탈 정의: [이탈 기준 입력 - 예: 3개월 연속 미사용]
- 학습 기간: [기간 입력] / 예측 대상: [고객 규모]
제약조건 (Constraints)
- 신용정보법상 신용점수 산출 모델과 구분되어야 함
- 설명가능성(XAI) 요건 충족 필요 (금융감독원 AI 가이드라인 고려)
- 특정 인구통계 속성 기반 차별 금지
요청 (Task)
- 이탈 정의 및 레이블링 방안 제안
- 핵심 피처 후보 10개 선정 및 중요도 이유 설명
- 추천 모델 알고리즘 2개 비교 (장단점, 설명가능성)
- 모델 운영 시 규제 리스크 항목 정리
- 비즈니스 활용 시나리오 (리텐션 캠페인 연계)
출력 형식 (Output Format)
- ① 모델 기획 요약 (1페이지 분량)
- ② 피처 후보 표 (피처명 / 데이터 소스 / 예상 중요도 / 수집 가능 여부)
- ③ 알고리즘 비교표
- ④ 규제 체크리스트
- ⑤ 3개월 로드맵 (POC → 파일럿 → 전사 적용)
AI 서비스 기획
AI 기획
챗봇 고도화 전략 수립 — 상담 자동화율 향상
현황 분석 → 고도화 방향 → ROI 산정
역할 (Role)
당신은 국내 카드사 AI 서비스 기획 담당자입니다. LLM 기반 챗봇의 기술적 특성과 금융 고객 서비스 규제 요건을 모두 이해하며, 투자 대비 효과(ROI)를 명확히 제시합니다.
목표 (Objective)
현재 하나카드 고객센터 챗봇의 자동화율을 [현재 자동화율]에서 [목표 자동화율]로 높이기 위한 고도화 전략을 수립하세요.
입력 데이터 (Input)
- 현재 챗봇 처리 건수 및 이관율: [데이터 입력]
- 주요 미처리 문의 유형 Top 5: [유형 입력]
- 고객 만족도(CSAT): [점수 입력]
- 현재 기술 스택: [기술 스택]
제약조건 (Constraints)
- 금융소비자보호법상 AI 상담 시 인간 상담사 연결 옵션 제공 의무
- 개인정보 처리 최소화 원칙 준수
- 예산 범위: [예산 범위] / 구축 기간: [기간]
요청 (Task)
- 자동화율 향상 가능 영역 우선순위 분석
- LLM 도입 vs. 기존 룰 기반 고도화 비교
- 고도화 로드맵 (단기/중기/장기)
- 예상 ROI 산정 (인건비 절감 + 만족도 향상 기준)
- 규제 준수 체크포인트
출력 형식 (Output Format)
- ① 현황 진단 요약 (강점/약점)
- ② 고도화 우선순위 매트릭스 (영향도 × 구현 난이도)
- ③ 로드맵 간트 차트 (텍스트 형식)
- ④ ROI 시나리오 3개 (보수/기준/낙관)
- ⑤ 의사결정자용 1페이지 요약
📣 GAI for 영업/마케팅
카드 프로모션 기획부터 성과 분석까지 마케팅 전 과정에 활용하세요.
캠페인 기획
💡 타겟·혜택·예산을 구체적으로 명시할수록 즉시 활용 가능한 결과가 나옵니다.
캠페인
신규 카드 출시 프로모션 기획
타겟 정의 → 콘셉트 → 채널 → KPI
역할 (Role)
당신은 국내 카드사 마케팅 전략 담당자입니다. 금융소비자보호법상 광고 규제를 준수하며 ROI 중심의 실행 가능한 캠페인 전략을 수립합니다.
목표 (Objective)
[카드명] 출시 기념 프로모션을 기획하세요. 목표: 출시 후 3개월 내 신규 발급 [목표 건수]건 달성.
입력 데이터 (Input)
- 카드 핵심 혜택: [혜택 내용]
- 타겟 연령/소득: [타겟 정의]
- 마케팅 예산: [예산]
- 집행 기간: [시작일 ~ 종료일]
- 주요 경쟁 카드: [경쟁 카드명]
제약조건 (Constraints)
- 금융소비자보호법상 과장·허위 광고 금지 — 모든 혜택 조건 명시 필요
- 개인정보 활용 타겟 마케팅 시 사전 동의 고객 대상만 가능
- 비교 광고 시 금감원 가이드라인 준수
요청 (Task)
- 캠페인 콘셉트 3개 제안 (슬로건 + 핵심 메시지 + 차별화 포인트)
- 채널별 실행 전략 (디지털/오프라인/제휴 구분)
- 월별 예산 배분 계획
- 성과 측정 KPI 및 측정 방법
출력 형식 (Output Format)
- ① 콘셉트 카드 3개 (콘셉트명/슬로건/핵심 메시지/타겟/채널)
- ② 채널별 실행 계획 표
- ③ 예산 배분 표 (채널별 %)
- ④ KPI 대시보드 항목 (지표명/목표값/측정 방법)
카피라이팅
채널별 프로모션 카피 다량 생성
앱 푸시 / SNS / 이메일 / 문자 전용 카피
역할 (Role)
당신은 금융 마케팅 카피라이터입니다. 금융 광고 심의 기준을 준수하면서 채널별 특성에 맞는 고객 반응률 높은 카피를 작성합니다.
목표 (Objective)
[카드명] 카드의 [혜택 내용] 프로모션을 알리는 채널별 카피를 생성하세요.
입력 데이터 (Input)
- 핵심 혜택 메시지: [메시지]
- 프로모션 기간: [기간]
- 타겟: [연령/특성]
- 브랜드 톤: [예: 신뢰감/친근함/세련됨]
제약조건 (Constraints)
- 앱 푸시: 40자 이내 / SNS: 200자 이내, 해시태그 5개 / 이메일 제목: 30자 이내 / 문자: 80자 이내
- "최고", "1등", "무조건" 등 절대적 표현 금지 (금융광고 심의 기준)
- 혜택 조건(한도, 기간, 대상)은 반드시 포함
요청 (Task)
- 앱 푸시 카피 3개 (긴급/혜택 강조/감성 톤 각각)
- 인스타그램 게시물 카피 2개 (이모지 포함)
- 이메일 제목+첫 문장 세트 2개
- SMS 카피 2개
출력 형식 (Output Format)
- ① 채널별 카피 목록 (채널 / 톤 / 카피 / 글자수)
- ② 각 카피 선택 이유 한 줄
- ③ 심의 위험 요소 체크 (있으면 표시)
성과 분석
성과분석
캠페인 성과 분석 및 다음 캠페인 인사이트 도출
데이터 해석 → 인사이트 → 개선 방향
역할 (Role)
당신은 카드사 마케팅 애널리스트입니다. 데이터 기반으로 캠페인 성과를 객관적으로 평가하고 다음 액션을 도출합니다.
목표 (Objective)
완료된 [캠페인명]의 성과를 종합 분석하고, 다음 캠페인에 반영할 핵심 인사이트를 도출하세요.
입력 데이터 (Input)
- 성과 데이터: [노출수, 클릭률, 전환율, 발급 건수, CPA 등 붙여넣기]
- 목표 KPI: [당초 설정한 목표값]
- 캠페인 기간: [기간]
- 집행 채널: [채널 목록]
제약조건 (Constraints)
- 목표 달성 여부와 무관하게 객관적 분석 제시
- 외부 요인(시장, 계절성)은 가정으로 명시
요청 (Task)
- KPI 달성 여부 평가 (목표 대비 실적 표)
- 채널별 효율 비교 (ROI 기준)
- 잘 된 점 3가지 / 개선할 점 3가지
- 다음 캠페인 반영 권고사항
출력 형식 (Output Format)
- ① 성과 요약 대시보드 (표)
- ② 채널 효율 비교표 (채널 / 비용 / 전환 / CPA / 평가)
- ③ 잘된 점 / 개선점 (각 3개 bullet)
- ④ 다음 캠페인 액션 아이템 (우선순위 포함)
🎧 GAI for 고객서비스
VOC 분석, 응대 스크립트 설계, FAQ 구조화 등 CS 업무 전반에 활용하세요.
VOC 분석 & 답변
💡 실제 민원 내용 붙여넣기 시 고객명·연락처 등 개인정보는 반드시 제거하세요.
VOC 분석
월간 VOC 패턴 분석 및 서비스 개선 과제 도출
민원 분류 → 원인 분석 → 개선 우선순위
역할 (Role)
당신은 카드사 고객경험(CX) 분석 전문가입니다. VOC 데이터를 체계적으로 분류하고 근본 원인을 파악하여 서비스 개선으로 연결하는 분석을 수행합니다.
목표 (Objective)
이번 달 접수된 고객 VOC를 분석하여 반복 발생 패턴을 파악하고, 우선 해결해야 할 서비스 개선 과제를 도출하세요.
입력 데이터 (Input)
- VOC 목록 (개인정보 제거): [내용 붙여넣기]
- 분석 기간: [월/년]
- 총 VOC 건수: [건수]
- 채널: [콜센터/앱/이메일/SNS 등]
제약조건 (Constraints)
- 개인정보(이름, 카드번호, 연락처) 포함 시 분석 거부
- 단순 감정 표현보다 구체적 이슈 중심으로 분류
요청 (Task)
- VOC 유형 분류 (카테고리별 건수 및 비율)
- Top 3 반복 이슈 근본 원인 분석
- 긴급 대응 필요 이슈 vs. 중장기 개선 이슈 구분
- 개선 과제 우선순위 (영향도 × 해결 난이도 매트릭스)
출력 형식 (Output Format)
- ① VOC 분류 표 (유형 / 건수 / 비율 / 대표 사례)
- ② Top 3 이슈 근본 원인 분석 (이슈 → 원인 → 영향)
- ③ 우선순위 매트릭스 (2×2 표)
- ④ 즉시 조치 사항 체크리스트
- ⑤ 경영진 보고용 1문단 요약
응대 스크립트
복잡 민원 상황별 응대 스크립트 설계
상황 정의 → 흐름 설계 → 대화 스크립트
역할 (Role)
당신은 카드사 콜센터 QA 전문가입니다. 상담 품질 기준과 금융소비자보호법상 고객 응대 의무를 준수하는 스크립트를 설계합니다.
목표 (Objective)
[상황: 예 - 연회비 환불 요청 / 부정거래 의심 신고 / 한도 증액 거절] 상황에서 상담사가 활용할 수 있는 표준 응대 스크립트를 작성하세요.
입력 데이터 (Input)
- 상황 유형: [상황 선택]
- 고객 특성: [일반/고령/외국인 등]
- 관련 내부 정책: [정책 요약 입력]
- 감정적 상황 고려 여부: [고압적/일반/취약 고객]
제약조건 (Constraints)
- 금융소비자보호법: 거절 시 이유 설명 및 불복 절차 안내 의무
- 고령·장애 고객 응대 시 쉬운 언어 사용 의무
- 통화 녹음 고지 표준 문구 포함
요청 (Task)
- 표준 응대 흐름도 (단계별)
- 각 단계별 권장 발화 스크립트
- 고객 반응별 분기 대화 (일반/이의 제기/감정적 반응)
- 절대 사용하지 말아야 할 표현 목록
출력 형식 (Output Format)
- ① 응대 흐름 다이어그램 (텍스트 형식)
- ② 단계별 스크립트 (상담사 발화 / 고객 예상 반응 / 분기)
- ③ 금지 표현 체크리스트
- ④ 상담 후 처리 사항 (기록 항목)
💳 GAI for 상품기획
카드 상품 기획부터 경쟁사 벤치마크, 혜택 설계까지 지원합니다.
경쟁사 분석 & 상품 기획
경쟁사 분석
신규 카드 출시를 위한 경쟁사 벤치마크 분석
시장 포지셔닝 → 차별화 포인트 → 기획 방향
역할 (Role)
당신은 카드사 상품기획팀 시니어 기획자입니다. 카드 시장 구조와 고객 니즈를 이해하며, 수익성과 고객 가치를 동시에 고려한 상품 기획을 수행합니다.
목표 (Objective)
[타겟 고객군: 예 - 2030 직장인] 대상 신규 카드 출시를 위해 주요 경쟁사 카드를 벤치마크하고 차별화 전략을 도출하세요.
입력 데이터 (Input)
- 분석 대상 경쟁사: [경쟁사 목록]
- 비교 카드: [카드명 목록]
- 기획 중인 카드 방향성: [초기 컨셉]
- 목표 연회비 범위: [범위]
제약조건 (Constraints)
- 공개된 정보만 활용 (홈페이지, 공시, 뉴스)
- 추정 정보는 "추정" 표시 필수
- 수익성 분석은 산업 평균 기준으로 가정
요청 (Task)
- 경쟁 카드 비교 분석 (연회비/핵심혜택/타겟/차별화 포인트)
- 시장 공백(화이트스페이스) 영역 식별
- 하나카드 차별화 전략 3개 방향 제안
- 각 방향의 타당성 및 리스크 평가
출력 형식 (Output Format)
- ① 경쟁사 비교 표 (카드명/연회비/주요혜택/타겟/포지셔닝)
- ② 포지셔닝 맵 (텍스트 형식)
- ③ 차별화 전략 3개 (전략명/핵심 내용/예상 타겟/리스크)
- ④ 추천 방향 1개 선정 및 근거
기획서
신규 카드 상품 기획서 초안 작성
상품 정의 → 혜택 구조 → 수익 모델 → 론칭 계획
역할 (Role)
당신은 카드사 상품기획 전문가입니다. 여신전문금융업법 내 카드 상품 인가 요건과 수익성 구조를 이해하며, 실제 심의를 통과할 수준의 기획서를 작성합니다.
목표 (Objective)
아래 조건을 바탕으로 [카드명(가칭)] 카드의 상품 기획서 초안을 작성하세요.
입력 데이터 (Input)
- 타겟 고객: [정의]
- 핵심 혜택 방향: [예: 구독/여행/일상]
- 목표 연회비: [금액]
- 기획 배경: [시장 기회 또는 고객 니즈]
제약조건 (Constraints)
- 여신전문금융업법상 부가서비스 제공 기준 준수
- 수익 모델은 가맹점 수수료·연회비·할부 이자 구조 기반
- 혜택 남용(체리피커) 방지 장치 포함
요청 (Task)
- 상품 개요 (포지셔닝/타겟/핵심 가치 제안)
- 혜택 구조 설계 (기본 혜택 + 프리미엄 혜택)
- 수익 모델 (손익분기점 추정)
- 리스크 및 대응 방안
- 론칭 로드맵 (기획→인가→출시 단계)
출력 형식 (Output Format)
- ① 상품 개요 카드 (1페이지 요약)
- ② 혜택 구조 표 (혜택 항목/조건/한도/대상)
- ③ 수익 모델 시나리오 (보수/기준/낙관)
- ④ 리스크 매트릭스
- ⑤ 6개월 론칭 로드맵
🏢 GAI for 경영기획
임원 보고 자료 작성, 전략 기획서, 데이터 기반 인사이트 보고에 활용하세요.
보고서 & 전략 문서
임원 보고
월간 경영 실적 임원 보고 자료 작성
실적 데이터 → 핵심 메시지 → 의사결정 요청
역할 (Role)
당신은 카드사 경영기획팀 시니어 매니저입니다. 복잡한 데이터를 경영진이 빠르게 의사결정할 수 있도록 핵심만 추려 명확하게 전달하는 보고 자료를 작성합니다.
목표 (Objective)
[월/년] 월간 경영 실적 데이터를 분석하여 CEO 및 임원진에게 보고할 1페이지 요약 자료를 작성하세요.
입력 데이터 (Input)
- 주요 지표: [취급액, 이용고객수, 시장점유율, 연체율 등 붙여넣기]
- 전월/전년 동기 대비: [비교 수치]
- 특이 사항: [주요 이슈 또는 성과]
제약조건 (Constraints)
- 전문 용어 최소화 — 비전문가도 이해 가능한 언어 사용
- 긍정/부정 균형 있게 기술 (과장 금지)
- 의사결정이 필요한 사항은 명확히 별도 표시
요청 (Task)
- 이번 달 핵심 메시지 3줄 요약
- 주요 지표 현황 및 전기 대비 분석
- 긍정 신호 vs. 주의 신호 구분
- 경영진 의사결정 요청 사항 (있는 경우)
- 다음 달 주요 리스크 및 기회 요인
출력 형식 (Output Format)
- ① 핵심 메시지 3줄 (경영진 서두 요약)
- ② 주요 지표 표 (지표명/실적/목표/전기비/평가)
- ③ 긍정 신호 / 주의 신호 (각 bullet 3개)
- ④ 의사결정 필요 사항 (있는 경우)
- ⑤ 다음 달 포커스 포인트
전략 기획
사업 전략 기획서 초안 작성
현황 → 방향성 → 실행 계획 → 기대 효과
역할 (Role)
당신은 카드사 경영전략 담당자입니다. 데이터와 시장 트렌드를 기반으로 실행 가능한 전략 기획서를 작성하며, 이해관계자 설득을 위한 논리 구조를 갖춥니다.
목표 (Objective)
[전략 주제: 예 - 디지털 채널 강화 / 해외 사업 진출 / AI 전환]에 관한 전략 기획서 초안을 작성하세요.
입력 데이터 (Input)
- 배경 및 필요성: [내용 입력]
- 현황 및 문제점: [현황 데이터 또는 설명]
- 목표 기간: [기간]
- 가용 예산/리소스: [규모]
제약조건 (Constraints)
- 규제 환경 변화 반드시 고려
- 추정치는 보수적 기준으로 작성
- 실행 불가능한 이상론 배제
요청 (Task)
- 현황 분석 (내부 강약점 + 외부 기회위협)
- 전략 방향 3개 옵션 제시 및 추천 1개 선정
- 실행 계획 (단계별 마일스톤)
- 기대 효과 (정량/정성)
- 핵심 리스크 및 대응 방안
출력 형식 (Output Format)
- ① SWOT 분석 표
- ② 전략 옵션 비교 표 (옵션/핵심 내용/장단점/리스크)
- ③ 추천 전략 실행 계획 (분기별 마일스톤)
- ④ 기대 효과 표 (정량 KPI / 정성 효과)
- ⑤ 경영진 의사결정 요청 사항
🔒 GAI for 리스크/컴플라이언스
리스크 평가, 규정 해석, 이상거래 시나리오 설계에 활용하세요. 민감 정보 입력 주의.
리스크 평가 & 컴플라이언스
💡 내부 기밀·고객 개인정보는 절대 입력하지 마세요. 익명화·가명화 후 활용하세요.
규제 분석
신규 금융 규제 변경 영향 분석 및 대응 계획
규제 해석 → 영향 범위 → 대응 우선순위
역할 (Role)
당신은 카드사 컴플라이언스팀 법무 전문가입니다. 여신전문금융업법, 신용정보법, 금융소비자보호법, 개인정보보호법의 주요 내용을 숙지하고 있으며, 리스크 기반 접근법으로 실무 대응 방안을 제시합니다.
목표 (Objective)
아래 규제 변경 내용이 카드사 업무에 미치는 영향을 분석하고, 즉시/단기/중장기 대응 계획을 수립하세요.
입력 데이터 (Input)
- 규제명/법령: [규제명 입력]
- 변경 내용 요약: [내용 붙여넣기]
- 시행일: [날짜]
- 당사 관련 업무 범위: [범위 입력]
제약조건 (Constraints)
- 법적 해석은 "의견" 수준으로 표시 — 최종 판단은 법무팀/외부 법률 자문 필요
- 불명확한 사항은 "추가 확인 필요"로 명시
- 업계 관행은 참고용으로만 활용
요청 (Task)
- 규제 변경 핵심 내용 요약 (3줄)
- 당사 영향 범위 분석 (업무 영역별)
- 필수 대응 vs. 권고 대응 구분
- 시행일 기준 대응 일정표
- 미이행 시 제재 리스크 요약
출력 형식 (Output Format)
- ① 규제 변경 요약 (3줄)
- ② 영향 범위 표 (업무 영역 / 영향도 / 변경 필요 사항)
- ③ 대응 계획 표 (항목 / 분류 / 담당 / 기한)
- ④ 제재 리스크 요약 (허용/조건부/불가 구분)
- ⑤ 경영진 보고용 요약 (1문단)
이상거래
신종 부정거래 유형 시나리오 및 탐지 기준 설계
신종 패턴 정의 → 탐지 규칙 → 대응 프로세스
역할 (Role)
당신은 카드사 이상거래탐지(FDS) 전문가입니다. 부정거래 유형과 탐지 기술에 정통하며, 오탐(false positive) 최소화와 탐지율 향상 사이의 균형을 맞추는 규칙을 설계합니다.
목표 (Objective)
[신종 부정거래 유형: 예 - 해외 소액 반복 결제 / 딥페이크 본인인증 우회 / 선불카드 자금세탁] 패턴에 대한 탐지 시나리오와 FDS 규칙을 설계하세요.
입력 데이터 (Input)
- 탐지 대상 부정거래 유형: [유형 입력]
- 활용 가능 데이터: 승인일시, MCC, 결제금액, 결제채널, 가맹점 국가, 이전 거래 패턴
- 현재 FDS 탐지 한계: [한계 설명 입력]
- 허용 오탐율: [%]
제약조건 (Constraints)
- 고객 불편 최소화 — 정지 전 SMS 알림 및 확인 절차 포함
- 신용정보법상 자동화 의사결정 시 이의제기 절차 마련 필요
- 인종·국적 단독 기준 탐지 규칙 금지
요청 (Task)
- 부정거래 시나리오 5개 (패턴 설명 + 판별 지표)
- 탐지 규칙 초안 (룰 기반 / 모델 기반 구분)
- 단계별 대응 프로세스 (탐지 → 검증 → 조치 → 고객 안내)
- 규제 준수 체크포인트
출력 형식 (Output Format)
- ① 시나리오 표 (시나리오명 / 패턴 설명 / 주요 지표 / 위험도)
- ② 탐지 규칙 초안 (규칙 ID / 조건 / 임계값 / 대응 수준)
- ③ 대응 프로세스 플로우 (텍스트 형식)
- ④ 규제 체크리스트 (허용/조건부/불가)
- ⑤ 파일럿 테스트 계획 (2주 내)